CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, SỬA CHỮA
1. Trường hợp sản phẩm được bảo hành miễn phí:
- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất bán hoặc được ghi trên tem bảo hành đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm còn tem bảo hành của Cân điện tử Trí Việt trên sản phẩm, đảm bảo tem không bị rách, bung, tróc.
- Đối với những sản phẩm không dán tem bảo hành thì khách hàng phải cung cấp thông tin để phòng bảo hành tìm thông tin bảo hành trên phần mềm.
2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Cân điện tử Trí Việt thì công ty có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên tem bảo hành hoặc trên phần mềm quản lí bảo hành của công ty
- Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, văng vật nặng lên bàn cân hoặc làm vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, sét, thiên tai, cân quá tải gây nên (đối với cân điện tử).
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Pin, dây cáp nối sẽ được bảo hành trong 6 tháng đầu mua máy.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật không phải là nhân viên của Cân điện tử Trí Việt
3. Những trường hợp sửa chữa tính phí.
- Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại Công ty chúng tôi nhưng nằm trong những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí theo yêu cầu của quý khách.
- Phí sửa chữa theo thỏa thuận giữa Cân điện tử Trí Việt và quý khách.
4. Địa chỉ bảo hành.
- Đối với những sản phẩm có tải trọng lớn từ 2000kg trở lên, công ty chúng tôi bảo hành tận nơi lắp đặt. Chú ý: trong bán kính 200 km trở lại không phát sinh chi phí. Nếu phạm vi xa hơi chúng tôi tính phí phát sinh, phí phát sinh sẽ được công ty báo trước tùy theo khoản cách xa hay gần.
- Đối với những sản phẩm có tải trọng dưới 1500kg, công ty chúng tôi nhận bảo hành tại trụ sở công ty có địa chỉ bên dưới:
- CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ TRÍ VIỆT
- Địa chỉ: 583B Võ Văn Kiệt, P. Khánh Xuân, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
- Hotline 24/7: 0938273719
- Email: cantriviet@gmail.com
